Teslimat ve İade Şartları

Bu sayfa, Bebezoooo'dan (İsmet Süha Özmen) verdiğiniz siparişlerin size nasıl ulaştığını ve iade, değişim ve cayma hakkınızı nasıl kullanabileceğinizi açıklar.

1. Teslimat Şartları

Kargo ücreti

Tüm siparişlerde kargo tamamen ücretsizdir. Sipariş tutarından bağımsız olarak sizden kargo ücreti alınmaz.

Gönderim bölgesi

Türkiye'nin tüm illerine kargo ile gönderim yapıyoruz. Yurt dışına gönderim yapılmamaktadır.

Hazırlık ve teslimat süresi

Siparişiniz onaylandığı gün hazırlanır ve aynı gün kargoya verilir. Teslimat, kargo firmasına ve adresinize bağlı olarak genellikle 1-3 iş günü içinde gerçekleşir. Resmî tatillerde ve yoğun kampanya dönemlerinde bu süre uzayabilir; teslimat süresi yasal sınır olan 30 günü hiçbir durumda aşmaz.

Kargo takibi

Siparişiniz kargoya verildiğinde takip numarasını size iletiriz.

Teslim alma ve hasarlı paket

Paketi teslim alırken hasar olup olmadığını kontrol etmenizi öneririz. Hasarlı paketlerde kargo görevlisine tutanak tutturarak bize 0 850 840 75 12 numaralı telefondan veya iletisim@bebezoooo.com.tr adresinden ulaşın; ürününüz ücretsiz olarak yenisiyle değiştirilir.

Adres hataları ve teslim edilemeyen siparişler

Siparişte yanlış veya eksik adres girildiyse en kısa sürede bizimle iletişime geçin. Hatalı adres nedeniyle geri dönen gönderilerde yeniden gönderim için kargo ücreti talep edilebilir. Kapıda ödemeli siparişlerin teslim alınmaması durumunda paket bize geri döner ve sipariş iptal edilir.

2. İade ve Değişim Şartları

30 gün kolay iade ve değişim

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin tanıdığı 14 günlük cayma hakkından daha uzun bir süre sunuyoruz. Ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 30 gün içinde hiçbir gerekçe göstermeden ve cezai şart ödemeden iade edebilir ya da başka bir beden veya ürünle değiştirebilirsiniz.

Nasıl iade edilir?

İade veya değişim talebinizi 30 gün içinde 0 850 840 75 12 numaralı telefondan, WhatsApp'tan veya iletisim@bebezoooo.com.tr adresine e-posta göndererek bize iletin. Sipariş numaranızı belirtmeniz yeterlidir.
Size anlaşmalı kargo firmamızın iade kodunu iletiriz.
Ürünü, talebinizi bildirdiğiniz tarihten itibaren 10 gün içinde faturasıyla birlikte aşağıdaki adrese gönderin.

İade adresi: Gültepe Mahallesi, Aykırı Sk. No:13, 34295 Küçükçekmece / İstanbul

İade kargo ücreti

Anlaşmalı kargo firmamızla yapılan iadelerde kargo ücretini Bebezoooo karşılar. Anlaşmalı kargo dışındaki firmalarla yapılan gönderimlerin ücreti alıcıya aittir.

İade edilecek ürünün durumu

Bebek ürünlerinin hijyeni nedeniyle ürünün kullanılmamış, yıkanmamış, etiketleri sökülmemiş ve mümkünse orijinal ambalajında gönderilmesini rica ederiz. Kullanım nedeniyle değer kaybına uğrayan ürünlerde, yasal düzenlemeler çerçevesinde değer kaybı bedeli iade tutarından düşülebilir.

Para iadesi

İade bildiriminizin bize ulaşmasından itibaren en geç 14 gün içinde, ödediğiniz tutarın tamamı iade edilir. Kredi kartıyla yapılan ödemeler kartınıza; kapıda nakit ödemeler ise bize ileteceğiniz IBAN numarasına iade edilir.

Kampanya ve hediyeli siparişler

Kampanya kapsamında hediye ürün kazandığınız bir siparişte yapacağınız kısmi iade, sipariş tutarını kampanya sınırının altına düşürüyorsa hediye ürünü de iade etmeniz ya da hediye ürünün satış bedelinin iade tutarından düşülmesi gerekir. İndirim kodu kullanılan siparişlerde iade, ürün için fiilen ödediğiniz tutar üzerinden yapılır.

Hasarlı veya hatalı ürün

Ürün size hasarlı veya hatalı ulaştıysa bize fotoğrafla birlikte bildirin; ürün ücretsiz olarak değiştirilir veya bedeli iade edilir. Ayıplı ürünlerde 6502 sayılı Kanun'un 11. maddesinde sayılan seçimlik haklarınız saklıdır.

3. Şikâyet ve İtiraz

Talepleriniz için öncelikle bizimle iletişime geçmenizi rica ederiz. Ticaret Bakanlığınca her yıl ilan edilen parasal sınırlar dahilinde yerleşim yerinizdeki veya işlemin yapıldığı yerdeki Tüketici Hakem Heyeti'ne ya da Tüketici Mahkemesi'ne başvurabilirsiniz.